FAQ
자주 묻는 질문

학습문답 시스템 이용 안내

수강문의
작성자
Kelly
작성일
2020-02-10 10:04
조회
3122

미니학습지는 학습자의 질문을 소중히 여기며 전문가의 답변이 보다 많은 학생들에게 도움이 되도록 심혈을 기울이고 있습니다. 

7년간의 학습문답 시스템 운영 노하우를 기반으로 완성한 미니학습지만의 효율적이면서도! 모두에게 도움이 되는 학습문답 정책을 소개합니다.


학습문답 시스템이란? 학습자가 미니학습지 강의를 통해 공부해 나가면서 강의에 대한 질문이 발생했을 때 해당 강의 바로 하단에서 질문하고 전문 선생님으로부터 답변을 영업일 기준 24시간 내 받을 수 있도록 도입된 시스템입니다. 미니학습지의 자랑이자 많은 학습자들이 집단 지성 나눔 방식이기도 합니다. 온라인으로 공부하지만 함께 공부하는 느낌도 들고 다른 학습자들의 질문을 통해 다양한 관점에서 공부가 되기 때문입니다.


학습문답을 쓰기 전에! 다음 내용을 꼭 읽어보세요.


1. 이전 학생들이 남긴 질문 확인해보기

질문하기 전 학생들이 질문을 남긴 것들을 확인해 보세요. 나의 궁금증이 이미 해결되어 있을 수도 있고, 여러분이 생각도 못한 질문과 답변을 만날 수도 있어요.

 

2. 질문 내용은 학습내용과 관련된 것만

다수의 학습자를 위한 공간이므로 학습과 무관한 질문, 예를 들어 개인적인 작문 검토나 사전을 통해 충분히 해결할 수 있는 단어 번역 요청은 자제 부탁드려요. 해당 강의의 내용, 주제, 레벨과 무관한 내용은 답변하기 어렵습니다. 또한 각 강의의 교재에 나온 표현이나 단어여도 해당 레벨의 범위를 벗어난 문의나 일반적인 언어/문법/표현에 대한 문의도 강의에 직접 댓글로 답변하지 않고 가입하신 개인 이메일로 안내합니다(때로는 사안에 따라 안내없이 삭제될 수 있습니다). 또한 작문검토 등 학습문답에 어울리는 질문인지 판단하기 애매한 경우라면, 메일로 답변을 안내하고 있으며 남겨주신 질문은 삭제하고 있습니다. (즉 삭제되었다고 해서 잘못된 질문이라는 의도가 아니며 다른 학습자들의 학습 흐름상 꼭 필요한 질문이 아니었거나 학습관리자가 정확히 판단하기 어려운 사안에 대해 개인 이메일로 답변을 해드리면서도 삭제하는 것입니다. 혹시나 삭제되었더라도 오해하지 않으셨으면 합니다. 여러분이 남겨주신 모든 질문은 소중하게 생각하고 있으며, 다만 학습의 전체 흐름을 생각하며 판단하고 있습니다.)

본 강의 내용과 관련된 내용만 기록되어야 이후에 공부할 후배들이 여러분의 질문 답변을 통해 어학 실력을 쑥쑥 키워나갈 수 있거든요. 영상이나 교재 오류 등은 학습문답 남기는 곳 바로 위에 신고할 수 있는 창구가 있으니 학습문답 댓글이 아닌 해당 기능을 사용해 주세요. 기타 기술적인 문의, 기타 상담은 채널톡을 통해 자유롭게 질문을 남기실 수 있습니다.

 

3. 학습문답 이용권은 구입 후 1년

학습자들은 기본적으로 학습문답 시스템을 관련 강의/학습지 상품 구매 후 1년 동안 자유롭게 이용할 수 있습니다. 단, 강의당 최대 질문 1개를 기준으로 합니다. 물론 현재는 더 많은 분들이 지식을 나눌 수 있도록 1년 이용 기간 이후에도 이용 권한을 제한하고 있지 않습니다. 그렇지만 학습문답 기능을 남용하는 경우가 발생한다면 원칙에 따라 엄격하게 이용 기간이 제한될 수 있습니다. 학습문답은 미니학습지 선생님들이 소중한 시간과 자원을 들여 한땀한땀 만들어가는 지식의 장입니다. 우리 함께 소중한 공간을 지켜나가요.   

 

4. 학습질문 수정 및 삭제 금지

학습문답으로 남겨주신 소중한 질문과 저희가 작성한 답변은 미니학습지의 소중한 자산이 됩니다. 수정과 삭제를 금지한 이유는 이후 수강생들을 위한 배려 차원입니다. 자신의 질문에 대한 답변을 확인 후 바로 지워버리는 사태를 막기 위함이라고 보셔도 좋아요. 하지만 질문을 잘못 올리셨더라도 걱정하지 마세요. 다시 글을 작성하시면 되고 저희 관리자들이 잘 정리해서 후배들이 정돈된 정보만 볼 수 있도록 하고 있으니까요. (혹시 올리신 댓글을 삭제하고 싶으시면 홈피 오른쪽 하단의 문의하기로 연락주세요.)

  

5. 학습질문/답변 운영 관리 정책

학습문답으로 남겨주신 질문과 답변을 미니학습지 학습문답 운영 관리자들의 판단하에 정기적으로 조정, 관리합니다. 이는 하나의 강의 흐름에 맞는 학습문답을 체계화하기 위한 방안으로, 이후 수강할 학생들을 배려하는 차원에서 조정 및 관리하는 것이며 이 과정에서 일부 학습문답이 수정되거나 삭제될 수 있습니다. 또한 학습문답 내에서 발생하는 학습자의 오류나 오타 역시 관리자가 직접 수정할 권리를 가지고 있습니다. 학습자가 학습문답을 확인한 것으로 판단되는 작성일 기준 7일 이후에는 관리자에게 의해 삭제될 수 있음에 유의 부탁드립니다.


6. 학습문답 질문 수 제한 

학습문답은 아이디당 한 강의에서 1개로 제한합니다. 

 

7. 답변은 24시간 이내

여러분이 남긴 질문에 대한 답은 가능한 영업일 기준 24시간 내에 처리하도록 운영중입니다. 다만 빨간날, 주말(토/일)에는 운영하지 않아요. 선생님들의 소중한 시간과 워라밸도 지켜드려야 하니까요. 그래서 통상 월요일에는 학습문답 업무가 많답니다. 하지만 되도록 지연 없이, 가능한 빠르게 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다만 피치못할 사정으로(담당자의 연차휴가 등) 문답이 지연될 수 있습니다.

 

8. 학습문답 선생님은 누구?

학습문답 담당 선생님은 미니학습지 내부 규정에 따라 운영됩니다. 보통은 저자 및 강사가 직접 하기도 하며 학습문답 전문 관리 강사를 배정하여 운영하기도 합니다. 

 

학습문답은 정말 많은 사람들이 만들어가고 있습니다. 그만큼 관리도 까다롭습니다. 미니학습지는 지금까지 이 학습문답을 개방형으로 모든 학습자들이 볼 수 있도록 하고 있습니다. 관리하는 입장에선 상당한 어려움이 있습니다. 불필요한 논란도 야기할 수 있고요. 하지만 그게 학습자 분들에게 득이되는 것이라고 판단하여 오픈된 형식으로 진행중입니다. 저희가 운영하면서 다소 불편하거나 마음에 들지 않는 점이 있더라도 너그러이 이해를 부탁드리며, 혹여 무엇이든 운영과 관련하여 논의하거나 제안하실 것이 있다면 저희 미니학습지로 연락주시기 바랍니다. 최대한 여러분의 의견을 청취하고 귀를 기울이고, 부족한 점이 있다면 즉각 개선해 나가도록 하겠습니다.


그럼, 좋은 학습질문 많이 남겨주세요. 감사합니다.

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