[동영상문의] 강의 재생이 안됩니다.

강의 재생이 안됩니다.

미니학습지 동영상 강의는 유튜브와 같은 동영상 플랫폼 “비메오”를 통해 주로 강의 영상을 제공하고 있습니다. 

따라서, 동시에 많은 분들이 강의 영상이 재생이 어려운 경우를 제외하고선 사용자의 기기 설정의 문제 혹은 충돌, 또는 일시적인 재생 오류일 가능성이 대단히 높습니다.

설정의 문제가 발생한 경우, 다양한 기기와 설정, 연결된 인터넷 환경 등 너무나도 많은 변수로 인해 정확한 진단이나 해결은 어렵지만 대부분 아래의 케이스 중 하나로 빠른 해결이 가능했습니다.

1. 브라우저 관련

    – 인터넷 익스플로러 브라우저는 더 이상 서비스 되지 않는 브라우저 입니다. 구글 크롬 또는 네이버 웨일과 같은 최신 브라우저를 다운 받아 이용해 주세요.

    – 캐시 삭제 : 동영상 버퍼링 또는 재생이 되지 않는 경우 도움이 됩니다. 전체 캐시 삭제 또는 해당 페이지의 캐시 삭제가 가능합니다.(F12를 누른 상태에서 새로고침 버튼을 길게 클릭해주세요.)  

2. 재생 버퍼링이 심한 경우

    – 재생이 완전히 되지 않는 것이 아닌 자주 끊기는 현상이 발생한다면 강의실 내 “안내” 탭 또는 여기를 클릭해 문제를 해결하세요.

    – 영상 화질이 1080p 로 설정되어 있는 경우 버퍼링이 심할 수 있습니다. 영상 화질을 720p, 540p 순서로 줄여나가시거나 또는 AUTO 로 설정하신 후 증상이 완화되면 다시 1080p로 설정해 주세요.

3. 기기 업데이트가 되어 있지 않은 경우

    – 모바일 또는 태블릿 PC의 경우 브라우저나 기기의 소프트웨어가 최신 버전이 아닌 경우, 또는 미니학습지 더노트 앱 역시 최신 버전이 아닌 경우, 재생이 되지 않거나 버퍼링이 발생할 수 있습니다.

그 밖의 경우 홈페이지를 통해 문의 남겨주시면 최대한 원활한 상황에서 수강하실 수 있도록 도움을 드리겠습니다.

언제든 편하게 문의 남겨주세요.

크롬 브라우저 다운로드: https://www.google.com/intl/ko/chrome/ 

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